Sachbearbeiter Retourenmanagement [*]

Permanent employee, Full or part-time · Sarstedt

Darauf kannst du dich freuen

Vorabinformationen

Diese Position ist in Vollzeit und Teilzeit zu besetzen.

Das ist deine Rolle in unserem Team

#Aufgaben: Deine Hauptaufgabe besteht darin, dass du unseren Kunden und Kundinnen innerhalb unseres Kundenservices im Bereich Retourenmanagement optimale Unterstützung und Hilfestellung im 2nd Level-Support bieten.
#Schnittstellenfunktion: Du bearbeitest Klärungsfälle in enger Abstimmung mit anderen Abteilungen und externen Partnern wie Technik & Support, Vertrieb, Frachtführern, Distributoren und Herstellern.
#Kommunikationswege: Du kommunizierst via Telefon, Ticketsystem und E-Mail. Englischkenntnisse von Vorteil.
#Arbeitsumfeld: Dich erwartet ein starker Teamzusammenhalt und abwechslungsreiche Tätigkeiten.

Das hast du bereits im Gepäck

#Background: Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.B. als Kaufmann/frau für Büromanagement oder eine ähnliche Qualifikation.
#Berufserfahrung: Du bringst erste Erfahrung im Kundenservice mit und verfügst idealerweise über Kenntnisse in den Bereichen Reklamation, Garantie und Gewährleistungen.
#Kundenorientierung: Du behältst auch in stressigen Situationen die Ruhe und besitzt Fingerspitzengefühl im Umgang mit Kundenanliegen. Die Zufriedenheit unserer Kunden und Kundinnen ist dein Antrieb und deine Motivation.
#Spaß am Umgang mit Menschen: und das merkt auch dein Gegenüber, dessen Anliegen du effizient und professionell bearbeitest.
#Teamfähigkeit: Du profitierst von einem gut vernetzten Team und bringst deine Stärken ein.
#Leidenschaft: Du teilst unsere Leidenschaft für Technik und die Funktionsweise von technischen Geräten.

Apply for this job

Über uns

DAS SIND WIR!

2002 von Arnd von Wedemeyer und Sascha Crocoll gegründet, ist notebooksbilliger.de heute einer der flexibelsten, spannendsten und erfolgreichsten Arbeitgeber Deutschlands. Aufgebaut haben wir uns dieses Renommee mit harter Arbeit und dem Mut, neue Dinge auszuprobieren und dabei unkonventionelle Wege zu gehen. Dafür wurden wir 2019 vom Trendence Institut, einem Beratungs- und Marktforschungsunternehmen für Employer Branding und Personalmarketing, in der Branche "Online-Handel" mit dem 5. Platz ausgezeichnet.

Für über 5 Millionen Besucher im Monat sind wir deshalb aktuell die erste Wahl bei der Suche nach den neuesten Trends und besten Deals rund um Notebooks, PCs, Smartphones, Monitore, Beamer und vielem mehr! Unser großartiges Team sorgt an 9 Standorten in Deutschland jeden Tag für ein einmaliges Einkaufserlebnis und für die optimale Verzahnung von eCommerce, Systemhaus und stationärem Einzelhandel. Uns alle verbindet die Leidenschaft für Technik und der Wille, niemals stehen zu bleiben. Dabei sind nicht Worte entscheidend, sondern Taten: Jeder packt mit an.

....

DAS BIST DU!

Jemand, der so tickt wie wir: Du willst Verantwortung übernehmen, willst weiterkommen und aus Fehlern lernen. Du willst selbst etwas erreichen und dir ist es zu wenig, einfach nur den Status-Quo zu verwalten.

Kurzgesagt: Du willst mit anpacken und gemeinsam mit uns durchstarten!

*ob m, w oder d spielt keine Rolle. Hauptsache, du bringst Leidenschaft mit!

...als neues Teammitglied bei notebooksbilliger.de (*).

*ob m, w oder d spielt keine Rolle. Hauptsache, du bringst Leidenschaft mit!

Here's what you can look forward to

Your role in our team

#Tasks: Your main task is to provide our customers with optimal support and assistance in 1st and 2nd level support within our customer service in the area of returns management.
#Interface function: You handle clarification cases in close coordination with other departments and external partners such as technology & support, sales, carriers, distributors and manufacturers.
#Communication channels: You communicate via telephone, ticket system and e-mail.
#Working environment: You can expect strong team cohesion and varied activities.

Your profile

#Background: You have completed commercial training, e.g. as a management assistant for dialog marketing, management assistant for office management or a similar qualification.
#Work experience: You have initial experience in customer service and ideally have knowledge in the areas of complaints, guarantees and warranties.
#Customer orientation: You keep calm even in stressful situations and have tact in dealing with customer complaints. Customer satisfaction is your drive and motivation.
#Enjoyment in dealing with people: and this is also noticed by your counterpart, whose concerns you handle efficiently and professionally.
#Teamwork: You benefit from a well-connected team and contribute your strengths.
#Passion: You share our passion for technology and the functioning of technical devices.

Apply for this job

About us

THIS IS US!
Founded in 2002 by Arnd von Wedemeyer and Sascha Crocoll, notebooksbilliger.de is now one of the most flexible, exciting and successful employers in Germany. We have built up this reputation through hard work and the courage to try out new things and take unconventional paths. For this, we were awarded 5th place in the "Online Retail" sector in 2019 by the Trendence Institute, a consulting and market research company for employer branding and HR marketing.

For over 5 million visitors a month, we are therefore currently the first choice when looking for the latest trends and best deals on notebooks, PCs, smartphones, monitors, beamers and much more! Our great team ensures a unique shopping experience every day at 9 locations in Germany and the optimal dovetailing of eCommerce, system house and stationary retail. We all share a passion for technology and the will to never stand still. It's not words that count, but actions: Everyone joins in.

....

THAT'S YOU!

Someone who thinks the same way we do: You want to take responsibility, want to get ahead and learn from mistakes. You want to achieve something yourself, and it's not enough for you to simply manage the status quo.

In short: You want join in and get started together with u

*Whether m, f or d does not matter. The main thing is that you bring passion!

...as a new team member at notebooksbilliger.de (*).

*Whether m, f or d does not matter. The main thing is that you bring passion!

Apply for this job

Apply online now!

Please note that the transmission of your data via our mailbox is not encrypted.

You can access the company's full privacy policy here: Datenschutzerklärung nbb.